Política de privacidad

CRM Pets / mai.vet · actualizada el 25 de agosto de 2026

CRM Pets (también llamado mai.vet) es un software de gestión para clínicas veterinarias, operado por Digital Xphere (Chile). Esta página explica qué datos pasan por la plataforma, para qué se usan y qué derechos tienes sobre ellos. Contacto: chwerner23@gmail.com.

Qué datos maneja la plataforma

Cada clínica registra en su cuenta los datos que necesita para atender: la ficha del tutor (nombre, RUT, teléfono, correo, dirección), la de sus mascotas y su historia clínica, las horas agendadas, los cobros y las conversaciones de WhatsApp y correo que la clínica mantiene con sus tutores. Esos datos son de la clínica y de sus tutores: CRM Pets los procesa por encargo de la clínica para prestarle el servicio, y no los usa para nada más.

Lo que no hacemos

No vendemos datos, de nadie, a nadie.
No usamos los datos de una clínica para otra, ni para publicidad.
No compartimos datos con terceros salvo los proveedores estrictamente necesarios para operar el servicio (infraestructura de cómputo y almacenamiento, mensajería), que los procesan por encargo.

La conexión con Google Ads

Una clínica puede autorizar a mai.vet a leer su cuenta de Google Ads. Al hacerlo, Google nos entrega dos permisos limitados (los alcances https://www.googleapis.com/auth/adwords y https://www.googleapis.com/auth/datamanager) que usamos solo para esto:

Leer los informes de gasto, clics e impresiones de sus campañas, una vez por hora, para mostrarle a esa clínica —dentro de su propio panel— cuánto gastó cada día y qué le trajo.
Informarle a Google, solo para la cuenta de esa clínica, qué clics terminaron en un contacto y cuáles en una venta real (importación de conversiones). Viaja el identificador del clic que Google mismo generó, el momento y el monto; nunca el nombre, el teléfono ni el correo de nadie.

El permiso se guarda cifrado. No leemos, creamos ni modificamos campañas, presupuestos ni anuncios; no usamos estos datos para publicidad propia ni de terceros, y no se los mostramos a ninguna otra clínica. La autorización se puede revocar en cualquier momento, desde el botón «Desconectar» del panel o desde myaccount.google.com/permissions; al desconectar, el permiso guardado se elimina.

El uso que mai.vet hace de la información recibida de las APIs de Google cumple la Política de Datos del Usuario de los Servicios de las APIs de Google, incluidos sus requisitos de Uso Limitado (Limited Use).

Seguridad

Los datos viajan cifrados (HTTPS) y las credenciales que las clínicas conectan —WhatsApp, correo, Google— se guardan cifradas. El acceso dentro de cada clínica se rige por roles y permisos que la propia clínica administra, y las acciones sensibles quedan en una bitácora.

Tus derechos

Conforme a la ley chilena 21.719, puedes pedir acceso, rectificación o supresión de tus datos personales. Si eres tutor, el camino más directo es tu clínica veterinaria, que es quien administra tu ficha; también puedes escribirnos a chwerner23@gmail.com y canalizamos la solicitud con ella. La plataforma tiene un mecanismo de borrado a solicitud del titular.

Cambios

Si esta política cambia, la fecha de arriba cambia con ella. Los cambios de fondo se avisan a las clínicas.